Opći uvjeti poslovanja

LICENCA ZA KORIŠTENJE PROGRAMSKOG SOFTVERA

protel Hotel Software GMBH kao nositelj vlasničkih i autorskih prava (u daljnjem tekstu davatelj licence) je NARUČITELJU (u daljnjem tekstu imatelj licence) dodijelila licencu za korištenje autorskog djela – računalnog programskog paketa (iz predmetnog ugovornog odnosa), koji imatelj licence smije koristiti isključivo za podršku poslovanja na opremi koja pripada objektu Hotel XYZ. Programski softver je korisniku dan na korištenje, ali ostaje u vlasništvu davatelja licence.

Imatelj licence se obvezuje da će programski paket (iz ugovora) koristiti u skladu s uputama davatelja licence, koje su priložene programskom softveru (dijelom na slovenskom, dijelom na engleskom jeziku); korištenje u druge svrhe je zabranjeno. Bez dozvole davatelja licence imatelj ne smije mijenjati programski softver niti ga predavati trećim osobama.

GARANCIJA – programski softver

Izvršitelj (MC sistemi d.o.o.) naručitelju (hotelu) jamči ispravno funkcioniranje programskog softvera u okviru danih zahtjeva i specifikacija te važeće zakonske regulative, koje su poznate oba ugovorna partnera na dan potpisivanja ugovora. Izvršitelj ne jamči da će programski softver odgovarati posebnim potrebama korisnika koje nisu bile izričito pismeno definirane prilikom potpisivanja ugovora. Korisnik se upoznao s prikladnošću programskog softvera s obzirom na svoje potrebe prije potpisivanja ugovora.

ODRŽAVANJE programskog softvera

Održavanje je predmet posebnog ugovora o održavanju. Potpisivanje ugovora o održavanju je obvezni aneks osnovnom ugovoru. Ugovor vrijedi tijekom cijelog perioda korištenja programskog softvera. U slučaju da naručitelj otkaže ugovor o održavanju, mora pismeno obavijestiti izvršitelja da programski softver protel više ne koristi.

ODGOVORNOST IZVRŠITELJA

Naručitelj je svjestan da greške u programskom softveru i povezanim sustavima nije moguće potpuno isključiti. Ako naručitelj uoči grešku u programskom softveru, mora o tome što prije obavijestiti izvršitelja. Greška će biti ispravljena u razumnom roku bez dodatnih troškova za naručitelja. Umjesto popravka izvršitelj može ponuditi naručitelju novu verziju programskog softvera koja je kompatibilna s prethodnom.

Iz navedenog slijedi:
Osim u slučajevima koje određuje zakonodavstvo, izvršitelj ne odgovara za neposrednu ili posrednu štetu naručitelja u vezi s ovim ugovorom, programskim softverom ili njegovim korištenjem. To uključuje i odgovornost za poslovnu štetu u slučaju gubitka rezervacija, OVERBOOKING-a, netočnih cijena ili kazni zbog poreznih ili drugih zakonskih nepravilnosti.

Bez obzira na gore navedeno, izričito se isključuje odgovornost izvršitelja za buduću štetu, uključujući štetu na podacima, opremi ili gubitak profita. Ako isključivanje odgovornosti nije moguće, eventualna odšteta se ograničava na iznos koji je jednak ili manji od 100% mjesečnog iznosa pretplate za održavanje.

ODGOVORNOST NARUČITELJA

Programski softver onprem omogućava arhiviranje podataka, zato IZVRŠITELJ ne odgovara za gubitak podataka koji bi nastao pri korištenju programskog softvera ili na drugi način. Za izradu sigurnosnih kopija isključivo je odgovoran NARUČITELJ. U slučaju cloud PMS verzije arhiviranje vrši matična tvrtka izvršitelja protel Hotelsoftware GmbH, Njemačka.

Naručitelj se obvezuje koristiti programski softver u skladu s ugovorom i važećim zakonodavstvom. IZVRŠITELJ ne preuzima odgovornost ako korisnik namjerno ili nenamjerno unese, kreira ili prikaže podatke suprotno zakonodavstvu.

Naručitelj je odgovoran da cijene usluga unesene u programski softver – bez obzira na to tko ih je unio – uvijek odgovaraju cijenama koje je sam odredio. To posebno vrijedi za cijene prenesene iz PMS-a u online prodajne kanale kao što su OTA-ovi i booking engine hotela.

U slučaju korištenja RMS (revenue management) sustava naručitelj je odgovoran za provjeru ispravnog funkcioniranja određivanja cijena usluga. Ukoliko primijeti odstupanja odnosno netočne cijene, mora odmah obavijestiti izvršitelja RMS usluge. Izvršitelj RMS usluge ne odgovara za bilo kakvu poslovnu štetu koja bi nastala zbog netočno određenih cijena u RMS sustavu.

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor o održavanju se prilikom potpisivanja zaključuje za cijeli period korištenja programskog softvera izvršitelja. U slučaju prekida ugovora naručitelj mora poslati pismeno obavještenje izvršitelju da programski softver protel više ne koristi. Otkazni rok teče u skladu s ugovorom koji imaju zaključen naručitelj i izvršitelj.

Nakon prekida ugovora naručitelj može dobiti novu verziju programskog softvera samo kupovinom nove licence. U slučaju cloud verzije programa izvršitelj ne čuva rezervne kopije podataka nakon prekida ugovora.