Opšti uslovi poslovanja

LICENCA ZA KORIŠĆENJE PROGRAMSKOG SOFTVERA

protel Hotel Software GMBH kao nosilac vlasničkih i autorskih prava (u daljem tekstu davalac licence) je NARUČIOCU (u daljem tekstu imalac licence) dodelila licencu za korišćenje autorskog dela – računarskog programskog paketa (iz predmetnog ugovornog odnosa), koji imalac licence sme da koristi isključivo za podršku poslovanja na opremi koja pripada objektu Hotel XYZ. Programski softver je korisniku dat na korišćenje, ali ostaje u vlasništvu davaoca licence.

Imalac licence se obavezuje da će programski paket (iz ugovora) koristiti u skladu sa uputstvima davaoca licence, koja su priložena programskom softveru (delom na slovenačkom, delom na engleskom jeziku); korišćenje u druge svrhe je zabranjeno. Bez dozvole davaoca licence imalac ne sme menjati programski softver niti ga predavati trećim licima.

GARANCIJA – programski softver

Izvršilac (MC sistemi d.o.o.) naručiocu (hotelu) garantuje ispravno funkcionisanje programskog softvera u okviru datih zahteva i specifikacija i važeće zakonske regulative, koje su poznate oba ugovorna partnera na dan potpisivanja ugovora. Izvršilac ne garantuje da će programski softver odgovarati posebnim potrebama korisnika koje nisu bile izričito pismeno definisane prilikom potpisivanja ugovora. Korisnik se upoznao sa prikladnošću programskog softvera s obzirom na svoje potrebe pre potpisivanja ugovora.

ODRŽAVANJE programskog softvera

Održavanje je predmet posebnog ugovora o održavanju. Potpisivanje ugovora o održavanju je obavezan aneks osnovnom ugovoru. Ugovor važi tokom celog perioda korišćenja programskog softvera. U slučaju da naručilac otkaže ugovor o održavanju, mora pismeno obavestiti izvršioca da programski softver protel više ne koristi.

ODGOVORNOST IZVRŠIOCA

Naručilac je svestan da greške u programskom softveru i povezanim sistemima nije moguće potpuno isključiti. Ako naručilac uoči grešku u programskom softveru, mora o tome što pre obavestiti izvršioca. Greška će biti ispravljena u razumnom roku bez dodatnih troškova za naručioca. Umesto popravke izvršilac može ponuditi naručiocu novu verziju programskog softvera koja je kompatibilna sa prethodnom.

Iz navedenog sledi:
Osim u slučajevima koje određuje zakonodavstvo, izvršilac ne odgovara za neposrednu ili posrednu štetu naručioca u vezi sa ovim ugovorom, programskim softverom ili njegovim korišćenjem. To uključuje i odgovornost za poslovnu štetu u slučaju gubitka rezervacija, OVERBOOKING-a, netačnih cena ili kazni zbog poreskih ili drugih zakonskih nepravilnosti.

Bez obzira na gore navedeno, izričito se isključuje odgovornost izvršioca za buduću štetu, uključujući štetu na podacima, opremi ili gubitak profita. Ako isključivanje odgovornosti nije moguće, eventualna odšteta se ograničava na iznos koji je jednak ili manji od 100% mesečnog iznosa pretplate za održavanje.

ODGOVORNOST NARUČIOCA

Programski softver onprem omogućava arhiviranje podataka, zato IZVRŠILAC ne odgovara za gubitak podataka koji bi nastao pri korišćenju programskog softvera ili na drugi način. Za pravljenje sigurnosnih kopija isključivo je odgovoran NARUČILAC. U slučaju cloud PMS verzije arhiviranje vrši matična kompanija izvršioca protel Hotelsoftware GmbH, Nemačka.

Naručilac se obavezuje da koristi programski softver u skladu sa ugovorom i važećim zakonodavstvom. IZVRŠILAC ne preuzima odgovornost ako korisnik namerno ili nenamerno unese, kreira ili prikaže podatke suprotno zakonodavstvu.

Naručilac je odgovoran da cene usluga unete u programski softver – bez obzira na to ko ih je uneo – uvek odgovaraju cenama koje je sam odredio. To posebno važi za cene prenete iz PMS-a u online prodajne kanale kao što su OTA-ovi i booking engine hotela.

U slučaju korišćenja RMS (revenue management) sistema naručilac je odgovoran za proveru ispravnog funkcionisanja određivanja cena usluga. Ukoliko primeti odstupanja odnosno netačne cene, mora odmah obavestiti izvršioca RMS usluge. Izvršilac RMS usluge ne odgovara za bilo kakvu poslovnu štetu koja bi nastala zbog netačno određenih cena u RMS sistemu.

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor o održavanju se prilikom potpisivanja zaključuje za ceo period korišćenja programskog softvera izvršioca. U slučaju prekida ugovora naručilac mora poslati pismeno obaveštenje izvršiocu da programski softver protel više ne koristi. Otkazni rok teče u skladu sa ugovorom koji imaju zaključen naručilac i izvršilac.

Nakon prekida ugovora naručilac može dobiti novu verziju programskog softvera samo kupovinom nove licence. U slučaju cloud verzije programa izvršilac ne čuva rezervne kopije podataka nakon prekida ugovora.